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Information on Online Dispute Resolution:

The European Commission has since 2.15.2016 an internet platform for online dispute settlement (so-called. "ODR platform") created. The OS platform serves as a focal point for the extrajudicial settlement of disputes concerning contractual obligations arising from online purchase agreements. The customer can reach the ODR platform under the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

We point out that under http://ec.europa.eu/consumers/odr the European Commission envisaged online platform for extrajudicial online dispute resolution (ODR platform) not yet is ready for disposal.
Please contact with any complaints to the above mentioned email address.

The entrepreneur is not obliged to participate in dispute settlement proceedings before a consumer arbitration board.

 

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